Lama da neve

La spedizione è gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 200€. Per ordini inferiori, il costo della spedizione varia in base al corriere selezionato dal cliente.

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Come avviene la spedizione dei prodotti?
La spedizione avviene tramite corrieri affidabili. Offriamo due opzioni: UPS per una consegna veloce e sicura, oppure Poste Italiane per una spedizione più economica. Il cliente può scegliere la modalità preferita al momento dell'acquisto.

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Quanto tempo impiega la consegna?
I tempi di consegna variano in base alla modalità di spedizione scelta:

• UPS consegna in genere entro 1-2 giorni lavorativi.

• Poste Italiane può impiegare 3-5 giorni lavorativi.
  In entrambi i casi, riceverai un codice di tracciamento per seguire il pacco in tempo reale.

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Come avviene l'imballaggio dei prodotti?
I prodotti vengono imballati con la massima cura, utilizzando materiali resistenti e riciclabili per garantire protezione durante il trasporto e ridurre l’impatto ambientale.

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Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale. Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso.

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Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite:

• Carta di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express)

• PayPal

• Bonifico bancario

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Come posso monitorare lo stato del mio ordine?
Dopo aver completato l'acquisto, riceverai un'email con un link per tracciare il tuo ordine in tempo reale tramite il sito del corriere scelto.

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Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Se noti danni visibili al pacco al momento della consegna, è importante firmare con riserva (annotando il danno sulla bolla di consegna). Successivamente, contattaci allegando foto del pacco e del danno per avviare la procedura di rimborso o sostituzione.